مرحبًا بكم في شحرور وعبسي! نحن نحرص على رضا عملائنا ونوفر لكم سياسة ترجيع سهلة ومرنة لضمان تجربة تسوق مريحة.
شروط الاستبدال
- يمكنك إستبدال المنتجات خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، غير مغسول، وبكامل التغليف الأصلي.
- لا يمكننا قبول المنتجات التي تم غسلها أو تلفت بسبب سوء الاستخدام.
كيفيه تقديم طلب الاستبدال
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@chahrourabsi.com أو عبر رقم خدمة العملاء على الواتس أب.
- قم بتوضيح سبب الاستبدال وإرفاق صور للمنتج إن لزم الأمر.
- سنقوم بمراجعة الطلب خلال 48 ساعة والرد عليك بالإجراءات المطلوبة.
- في حال الموافقة، سيتم تزويدك بعنوان الإستبدال.
الاسترداد واستبدال المنتجات
- عند استلام المنتج المستبدل وفحصه، سيتم إبلاغك بحالة الاسترداد.
- سيتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها خلال 7-14 يوم عمل.
- يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر في حال توفره، أو استرداد المبلغ.
شحن وتكاليف الإستبدال
- يتحمل العميل تكاليف شحن الإستبدال إلا في حالة استلام منتج تالف أو غير صحيح.
لمزيد من المعلومات، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم خدمة العملاء.
شكرًا لتسوقكم من شحرور وعبسي!